最值得收藏的新闻编辑室突发报道指南：流程/分工/报道工具(2016) | 全媒观
前天一场大暴雨让整个北京城沦为“水都”，各路媒体赶赴现场报道。近期台湾旅游车起火、南方水灾、尼斯暴恐等突发事件接二连三上演，令人扼喉的同时，对于媒体来说无不是一场艰难之仗。在密集的突发报道期，新闻编辑部要如何应对？
全媒派（qq_qmp）观察到近期《华尔街日报》等外媒编辑室开始总结复盘其在突发事件中的报道模式，而他们的“秒速反应”值得每一位媒体人学习。
《华尔街日报》视觉小组负责人Stuart Thompson带领他的团队负责报道前不久发生的奥兰多枪击案，用事发酒吧示意图、奥兰多地图和多幅现场照片向大众还原了一个真实的枪击现场。那么他们采用了哪些方法快速报道突发灾难呢？
图片报道视觉化呈现
视觉小组运用多种呈现方式，试图通过各类视觉元素将整个事件过程还原于读者。例如，小组将酒吧的实景图与文字标注结合起来，清晰展现枪击发生的地点与细节，十分直观。
拍摄照片展现事故现场。
绘制酒吧室内结构图，结合文字描述，使得时间过程清晰可感。
展示完奥兰多枪击案各纬度后，用时间轴图表刻画美国历史枪击案，比文字描述更加直观清爽。
制定全新分工模式
区别于以往，Stuart Thompson在报道此次枪击案时采取了一个全新的分工模式：团队中的每个成员只负责一个纵向的任务，而不是横向参与多项任务。例如，所有关于美国枪击案历史的研究都由一个人单独完成，而不是分给大家共同完成或等着记者为了写稿而主动研究。
“听上去很简单吧？但在奥兰多枪击案中这样做之后，我们对报道分工的认知瞬间不一样了。”当时的Stuart Thompson没有想到，这个看似简单的分工改变在接下来一个月的多项突发灾难报道面前帮了大忙。达拉斯袭警、尼斯暴恐、巴吞鲁日袭警，在这些沉重的新闻事件面前，《华尔街日报》视觉小组通过全新的分工方式以比过去快得多的速度完成了报道。
Stuart Thompson发Twitter表示全新的分工模式让新闻报道更加迅速
“过去我们通常会在新闻发生的第二天才能发布相关图片报道。做互相沟通交流的过程中，新闻生产时间翻了不止3倍。” Thompson这样说到。而在尼斯暴恐案件中，整个团队仅在案件发生的40分钟后便上线了相关视觉报道。
全新的分工模式将传统的报道创作过程分割成若干环节：
1）运用内部制图软件Pinpoint来快速制作一个新闻事件场景图。
2）团队成员会创建突发新闻时间的Slack channel。
3）项目负责人，通常是Thompson，会开始分工：一个人负责搭建报道框架，一个人负责调查与写作，一个人负责编辑，一个人后台控制上传所有信息。
运用互联网工具提高报道效率
除了全新的分工模式，科学高效的互联网工具也是帮助视觉小组提升报道速度的关键。
1）制图软件Pinpoint
Pinpoint是《华尔街日报》内部研发的一个快速制作地图软件，它运用了谷歌地图API来确保精确定位新闻事件发生点，并拥有一个简洁大方易操作的绘图界面。编辑可以在没接受过任何训练的情况下，在一分钟内制作一个地图来展现新闻事件现场。
2）办公交流应用Slack
Slack是一个集合多项办公功能的通讯软件，可以群组聊天、文件整合、统一搜索和工具集成，包含了邮箱、短信、文件、Google Drives、Twitter、Trello、Asana、GitHub等65种工具和服务，支持把各种碎片化的企业沟通和协作集中到一起，在PC端和移动端都可以使用。
《华尔街日报》视觉小组成员会在每个新闻报道前创建一个单独的Slack channel，在这个channel中大家可以互相聊天沟通，分享各种文件，提高工作效率。
3）Google Docs
Google Docs是谷歌的一套在线办公软件，使用起来类似微软的 Office，可以处理和搜索文档、表格、幻灯片，不仅可以轻松与他人分享文件，也支持同时在线编辑同一个文件。
Thompson团队在Google Docs里编辑可用来创建新闻报道页面的ArchieML语言，不同的成员可以在同一时间进行编辑，且系统会自动保存操作，节省了很多重复交流沟通与复制粘贴的时间。Thompson说，“过去我们需要不断发给队友链接，再打开复制粘贴彼此的工作内容，浪费了很多时间。Google Docs的出现让工作变得方便很多！”
除了《华尔街日报》视觉小组通过种种方式提高工作效率，国外其他新闻编辑室又在近期开发出哪些速报方案呢？
纽约时报
“特快小组”拓展突发报道竞争力
2015年底，《纽约时报》成立了专门的“特快小组”（Express Team），跟进全球突发热点事件，以便在数字化时代更好地向在线读者推送信息。
“特快小组”由《纽约时报》资深编辑Patrick LaForge领导，已经报道了“桑德拉•布兰德之死”、俄勒冈社区大学枪击案等重大突发事件。
在业务操作上，“特快小组”整合了《纽约时报》的大量资源，包括来自搜索组、社交组、移动设备组等各个数字平台的专家。据法拉格介绍，“特快小组”主要弥补传统纸媒报道在时效性方面的不足，不会为了增加“垃圾流量”而舍本逐末。
通过比利时布鲁塞尔爆炸事件的报道，我们可以感受一下“特快小组”的报道速度。
从图中的时间轴可以看到——
事故发生后的22分钟： 《纽约时报》巴黎分社的编辑就收到伦敦分社发来的消息。
仅仅6分钟后“特快小组”的成员开始结合社交媒体和电视新闻，起草新闻稿。
7分钟后：第一条新闻上线《纽约时报》网站。
1个小时后，记者从现场发回第一张照片。
随后，数字平台的各路记者陆续传来现场的图片和视频。
在后续报道中，“特快小组”结合爆炸事件的进展，用直播、动态地图、短视频等形式将更清晰的事实呈现给读者。可见，《纽约时报》的报道不只是多种媒介报道形式的组合堆砌，而是基于突发事件的核心事实，以最适宜的媒介手段拓展突发新闻报道的竞争力。
洛杉矶时报
准确和速度双重加码锁定普利策
2015年12月2日，加州圣贝纳迪诺地区发生枪击案，造成14人死亡、21人受伤，在后续的追捕过程中，两名枪手在与警方交火时，双双被警方击毙。事后被指该事件与ISIS有关。
《洛杉矶时报》针对此事进行了报道，并且在后续的追踪报道当中，整合了罹难者的数据资料，同时使用多媒体重建了警方当时追逐的惊险场面，出色的表现获得了2016年普利策突发新闻奖。
据《洛杉矶时报》编辑Shelby Coffey介绍，枪击案一发生，编辑部的20名记者已经就位了。1小时后，突发新闻小组就通过网站和实时博客，确认枪击事件事实。与此同时，他们还在Facebook和Twitter上进行了更新。
这些迅速反应的举措，获得了众多加州民众的回应。圣贝纳迪诺消防队甚至指导民众去《洛杉矶时报》网站获取官方信息。
但是，《洛杉矶时报》不仅寻求社交网络上的“标签式”回复，还采用了滚动报道等更加效的方法，来跟进和收集事件的后续信息。
此外，《洛杉矶时报》在报道此次事件时，不仅仅从本地视角出发，而是从恐怖主义与激进主义角度思考恐怖组织情况，让当地事件兼有全球视角。
在突发新闻方面，《洛杉矶时报》不会总是第一。时报编辑Shelby Coffey认为，速度和准确度是两回事，虽然总是想第一个报道事件，但不想犯错，也不希望第一时间报道错误的信息。对他们来说，把握好抵达现场的步骤，保证报道的准确和速度才是保险之道。
路透社
“钻石模型”平衡速度和深度
对于重大突发事件，路透社的做法颇有点像美国学者Paul Bradshaw曾设计出新的钻石模型（The News Diamond）。将突发新闻报道分成快讯（Alert）、简讯（The Newsbreak）、报道（Newsbreak content）、追踪（The Update）、Subsequent Updates（持续报道）五个步骤。
快讯在路透社的新闻产品中有极其重要的地位，一旦有正在发生的新闻事件，路透记者往往通过社交媒体第一时间提供基本事实。
简讯作为快讯的补充，记者会在网站上贴出一篇包含更多进展和细节的文章。
通过快讯、草稿实现“快传播”后，路透社再以报道、追踪提供“深解析”。
路透社突发新闻报道机制的背后，体现了融合新闻报道的优势：一方面，先以推特的快速滚动信息，满足读者对快新闻的需求；再以网站刊发的长篇报道满足读者对深度的需求。另一方面，把新闻从产品变成了过程，平衡了互联网的速度和报道的深度。
如何充分利用新技术应对突发新闻？《华尔街日报》中国分社社长Charles Hutzler和《洛杉矶时报》的编辑Daniela Gerson曾提出一些经验，非常值得我们参考。
1）使用不同平台实时更新新闻内容，满足读者的不同需求。2014年马航370失踪时，《华尔街日报》使用了live blog技术进行报道。直播是一种非常适合用于进行实时报道的工具，能保持新闻在很长的一段时间当中不断更新。
2）采访时要保持敏感和尊重。关于突发事件新闻当事人的采访，Hutzler解释说，“你需要非常小心地提问，也必须仔细耐心地解释清楚，你到底是谁，你为什么想和他们交谈，他们的故事为何重要。”
3）未来的新闻业需要拥有多种技能的记者。Hutzler指出，有两个品质必须具备，一要适应能力强（be adaptable），二要成为拥有多种技能的记者（multi-skilled reporters）。”
4）对读者的参与给予积极回应。《洛杉矶时报》时刻为读者更新事件的最新情况，并且会询问读者到底想回答什么样的问题。在报道进行的过程中搜集新的反馈，这些反馈又会再次会影响他们的深度报道。
重大突发事件的发生，对媒体的报道提出了严峻的考验。新闻媒体不仅仅只是新闻事件的传播者，同时还承担着不可推卸的社会责任。国外几大主流媒体突发事件报道在技术上虽各有千秋，但有一点是不变的，那就是快速反应、告知事实、持续关注并传递价值。
参考文章：
How do you handle waves of terrible news? The Wall Street Journal’s graphics team has a plan
http://www.poynter.org/2016/how-do-you-handle-waves-of-terrible-news-the-wall-street-journals-graphics-team-has-a-plan/422402/
Get me rewrite: How The New York Times is building out the Express Team, its new breaking news desk
http://www.niemanlab.org/2015/10/get-me-rewrite-how-the-new-york-times-is-building-out-the-express-team-its-new-breaking-news-desk/
What is the New York Times doing with its new breaking-news unit?
https://www.washingtonpost.com/blogs/erik-wemple/wp/2015/10/14/what-is-the-new-york-times-doing-with-breaking-news-unit/
How The Times Covers Breaking News: The First 12 Hours of the Brussels Bombings
http://www.nytimes.com/interactive/2016/04/01/insider/how-the-times-covers-breaking-news.html
专访普利策奖得主《洛杉矶时报》团队：获奖了，明天还是要上班
http://media.sohu.com/20160419/n444960177.shtml